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クレジットカード

JCBザ・クラスとJCBプラチナだけの限定特典「コンシェルジュデスク」の利用方法と体験談を紹介!

2021年5月23日

ザ・クラス・コンシェルジュ


ごーと
みなさんこんにちは。
ごーとです。

 

「ザ・クラス・コンシェルジュデスク」は、JCBカードの最高峰と称される「JCB THE CLASS (JCBザ・クラス)」会員だけが利用できる、まるで秘書を雇っているかのようなコンシェルジュサービスです。

24時間365日使うことのできるコンシェルジュサービス「ザ・クラス・コンシェルジュデスク」の内容を紹介します。

実際にボクがホテルの手配をした経験談をはじめ、サービス内容について詳しく紹介していきます!

 

\この記事はこんな人におすすめ/

✔ JCB THE CLASSに興味を持っている

✔ ザ・クラスコンシェルジュの魅力を知りたい

✔ ステータスカード保有を検討している

 

この記事を読み終わった頃には、「JCB THE CLASS (JCBザ・クラス」を保有してみたいと思えるのではないでしょうか

それでは、「ザ・クラス・コンシェルジュデスク」の内容とその魅力について丁寧にわかりやすく徹底解説していきます。








ザ・クラス・コンシェルジュデスクとは?

ザ・クラス・コンシェルジュデスクは、JCBザ・クラス会員が24時間365日利用することのできるコンシェルジュサービスです。

年間の利用回数制限等はなく、利用したい時に、利用したいだけ使うことができます。

ザ・クラス・コンシェルジュデスク

 

コンシェルジュサービスの内容

JCBザ・クラス会員だけに特別に用意された「ザ・クラス・コンシェルジュデスク」。

そのサービス内容は、一言でいうと「年中無休の秘書を雇っている」ようなコンシェルジュサービスを体感できるといえます。

具体的には、国内外のホテルや、航空券、列車・レンタカーの手配など旅行に関する各種サポートをはじめ、ゴルフ場やチケット、レストランなどの各種エンターテイメントに関する相談をすることができるほか、可能な限りあらゆる要望に応えてくれます。

例えばこんな要望を・・・

・お店探し
(〇〇界隈の1人〇千円の個室レストランを予約したい)
(忘年会で使用する貸切可能な居酒屋を探してほしい)
・商品探し
(記念日にふさわしいプレゼントと花束を手配してほしい)
(〇千円程度の内祝いの品に適した商品を探してほしい)
・チケットの手配
(〇月〇日〇〇行の窓際座席の新幹線特急券を手配したい)
(スポーツ観戦の良席チケットを手配してほしい)
・旅行の相談
(時間のある深夜に家族旅行について相談したい)
(パリでオペラを鑑賞してあのホテルに泊まりたい)

選ばれたザ・クラス会員だけが使える「ザ・クラス・コンシェルジュデスク」は24時間365日利用可能となっており、コンシェルジュを活用すれば、誰にでも1日24時間しかない貴重な時間を節約できることになります。

 

JCB THE CLASS(ザ・クラス)とは?

「ザ・クラス・コンシェルジュデスク」を利用するためには、JCBザ・クラス会員になる必要があります。

JCB THE CLASSとは?

JCB THE CLASS(JCBザ・クラス)
JCBカードの最高峰「JCB THE CLASS(ザ・クラス)」の年会費や特典、審査基準などを徹底解説!

JCBオリジナルシリーズのクレジットカードは、ランク別に5種類のカードラインアップがあります。

JCBカード|オリジナルシリーズ

JCBカード|オリジナルシリーズ

JCBザ・クラスは、JCBカード最上位のステータスと価値を誇る完全招待制のクレジットカードであり、年会費を払えば発行されるクレジットカードとは異なり、JCBから選ばれた特別な人にしか発行されない特別なカードとなっています。

ボクは20代の頃から、JCBザ・クラスを目指しており、30代になったタイミングでインビテーションが到着し、手にすることができました。

インビテーションの体験談

2021年JCB THE CLASS(ザ・クラス)インビテーション到着
JCB THE CLASS(ザ・クラス)インビテーション2021到着!申込からカード到着までの2週間を徹底解説!

 

コンシェルジュデスクの利用方法

 

ごーと
「ザ・クラス・コンシェルジュデスク」の利用方法について説明します。

 

step
1
JCB THE CLASSを用意する

まずは、JCB THE CLASSを手元に用意します。

コンシェルジュデスクでは、最初にクレジットカードの番号を聞かれるので、暗記していない限り、手元に用意しておきましょう。

 

step
2
ザ・クラス・コンシェルジュデスクに電話する

ザ・クラス会員のためだけに設置されている専用デスクに電話をします。

フリーダイヤルなので通話料金は無料安心して、いつでも好きなだけ電話することができます。

 

step
3
依頼内容をコンシェルジュに伝える

電話がつながると、非常に丁寧な挨拶のあとに、ザ・クラスのカード番号が聞かれます

そのあとに、依頼内容をコンシェルジュに伝えると、内容に応じて各セクションに電話をつないでくれますので、そこで詳細を伝えます。

 

step
4
コンシェルジュからの折り返しを待つ

依頼内容を伝え終わると、内容の確認を丁寧にしてくれます。

即時回答ができない場合は、コンシェルジュは必ず期限を定めて、折り返しの電話をする約束をしてくれます。

折り返しをする電話番号、都合の悪い時間帯などについても丁寧に確認を終えてから終話します。

 

step
5
コンシェルジュからの折り返しの連絡

コンシェルジュは定めた期間よりも早い段階で、折り返しの連絡をくれます。

依頼内容が解決すれば、終了。再度、追加の要望をすることもできます。

なお、予約手配などの場合は、確認の書面が追って郵送にて自宅に届きます。

 

ごーと
ボクは、コンシェルジュデスクを月に1回程度利用していますが、応対品質が保たれていて、毎回感動しています!!




ザ・クラス専用デスクの電話番号

JCBカードには、いくつかデスクが設置されており、会員専用のデスクは、すべてフリーダイヤルとなっています。

 

ごーと
ザ・クラス会員向けに設置されている、2つの専用デスクを紹介します。

 

ザ・クラス・メンバーズデスク

「ザ・クラス・メンバーズデスク」では、カードに関する全般的なお問い合わせなどについて対応してくれます。

例えばこんな時に・・・

・JCBザ・クラスサービスに関する問い合わせ
・家族カード発行の申込

・住所変更などの各種お手続きなど
ザ・クラス・メンバーズデスク
電話番号 0120-022-733
(フリーダイヤル)
対応時間 9:00~20:00
(年中無休)

 

ザ・クラス・コンシェルジュデスク

「ザ・クラス・コンシェルジュデスク」では、ザ・クラス会員の専用のデスクとして、旅の手配・予約、ゴルフ場やレストランのご案内、その他さまざまなご相談などを、専任スタッフが可能な対応してくれます。

ザ・クラス・コンシェルジュデスク
電話番号 0120-622-522
(フリーダイヤル)
対応時間 24時間対応
(年中無休)




コンシェルジュサービスの体験談

ザ・クラスを保有してから、何度か「ザ・クラス・コンシェルジュデスク」を利用していますが、その対応には毎回感動をしています。

まず、なんといっても本当に丁寧な電話対応、いつどんな時間にかけても、しっかりと応対品質が保たれています。

また、どんな要望にも的確かつ丁寧に、そしてスピーディーに対応してくれるのが印象的です。

 

ごーと
これまでボクが実際にコンシェルジュデスクを利用した体験談を紹介します。

 

ホテルの紹介と予約手配

ホテルの予約を依頼した時の体験談を紹介します。

依頼内容

【ホテルの調査&紹介】
・利用人数|大人1名&0歳児ベビー
・利用時間|10時~16時頃まで
・〇〇(施設名)から徒歩圏内
・赤ちゃん添い寝無料
・予算は可能な限り安く

対応結果

【予約手配を依頼】
・条件に沿うホテルを3件紹介
・0歳児ベビーを配慮→3件とも禁煙部屋の提案
・未販売プラン提示→チェックイン時間の融通
・依頼後3時間以内に予約手配が完了
・予約の手配→郵送にて予約確認票到着

 

細かい条件をいろいろと付けましたが、スムーズかつスピーディーにホテルの紹介から予約までをお願いすることができました。

それでは、実際のやりとりをご覧ください。

※完全再現ではないので、ご了承ください。

 

ごーと
今週末、出かける予定がある。ホテルを探そう!
よし!こんな時は、コンシェルジュデスクに電話だ!
お電話ありがとうございます。
ザ・クラス・コンシェルジュデスク〇〇でございます。
ザ・クラス・コンシェルジュデスク
ごーと
あのー、すいません。
今週に土曜日に利用するホテルを探していまして…
今週土曜日に利用するホテルに関するご相談でございますね。
それでは、詳しくお話しをお伺いしますので、3541から始まるクラスカードの番号とお名前をお伺いしてもよろしいでしょうか。
ザ・クラス・コンシェルジュデスク
ごーと
カードの番号は3541…………、ごーとです!
ごーと様、いつもJCBザ・クラスをご利用いただきありがとうございます。それでは、担当におつなぎいたしますので、今しばらくお待ちください。
ザ・クラス・コンシェルジュデスク

 

【~♪ 優雅で壮大な保留音♪~】

 

ごーと様!大変お待たせいたしました。担当の〇〇でございます。今週土曜日に利用するホテルをお探しとのことですが、詳しくお話をお伺いできますでしょうか。
ザ・クラス・コンシェルジュデスク
ごーと
〇〇〇(施設名)から徒歩圏内のホテルを探しています。今回宿泊ではなくて、4か月の赤ちゃんと一緒に2人で、朝10時~16時くらいまでの利用を考えています!赤ちゃん添い寝無料のホテルを探してください!
かしこまりました。ご予算はおいくらくらいでお考えでしょうか。
ザ・クラス・コンシェルジュデスク
ごーと
安ければ安い方がいいです!ただ〇〇〇から距離があると、歩くのが大変なので、予算よりも距離を優先して探してもらえますか?
かしこまりました。それでは、距離を優先してお探しいたします。ホテルのお探しは、お急ぎでしょうか。
ザ・クラス・コンシェルジュデスク
ごーと
特に急いではいません。ゆっくりで大丈夫です。
ありがとうございます。それでは依頼内容を確認させていただきます。〇〇〇(施設名)から徒歩圏内のホテルを〇月〇日朝10時~16時頃までのデイユース利用でお探しとのこと。利用人数は大人1名、0歳児ベビー1名。お探しする際には、〇〇〇(施設名)からの距離を優先しつつも、赤ちゃん添い寝無料で、ご予算の方も抑えた形を希望。その他、何かご要望がございますでしょうか。
ザ・クラス・コンシェルジュデスク
ごーと
ご丁寧にありがとうございます。よろしくお願いいたします。
それでは、調査の上で、本日20時までにごーと様あてご連絡をさせていただきます。折り返しをさせていただく電話番号を頂戴できますでしょうか。
ザ・クラス・コンシェルジュデスク
ごーと
あ、はい。090…………です。
ありがとうございます。それでは、一度お電話を切らせていただきます。ご連絡ありがとうございました。
ザ・クラス・コンシェルジュデスク

 

【電話をしてから約2時間後】

 

ごーと
はい!もしもしー
ザ・クラス・コンシェルジュデスク〇〇でございます。ごーと様のお電話でしょうか。
ザ・クラス・コンシェルジュデスク
ごーと
あ、はい。ごーとです。
本日、ご依頼いただいたホテル利用の件について、ご連絡をさせていただきました。
ザ・クラス・コンシェルジュデスク
ごーと
ありがとうございます。
いただいた条件に合うホテルを3件ご紹介させていただきます。1件目は……<中略>……。なお、今回0歳児ベビーとの利用とのことでしたので、3件とも禁煙のお部屋でお探ししており、いずれもお子様の添い寝は無料となっております。
ザ・クラス・コンシェルジュデスク
ごーと
ご丁寧にありがとうございます。じゃあ1件目のホテルの予約を手配していただけますか。
かしこまりました。それでは、ご予約の手配をさせていただきます。予約が確定しましたら、再度折り返しの電話をさせていただきます。その他、何かご要望やご不明点などはございますでしょうか。
ザ・クラス・コンシェルジュデスク
ごーと
特にありません。よろしくお願いいたします。
それでは、一度お電話を切らせていただきます。
ザ・クラス・コンシェルジュデスク

 

【電話を切ってから10分後】

 

ごーと
はい!もしもしー
ザ・クラス・コンシェルジュデスク〇〇でございます。ごーと様でしょうか。
ザ・クラス・コンシェルジュデスク
ごーと
あ、はい。ごーとです。
先ほどご依頼いただいたホテル予約に関して、手配完了のご連絡をさせていただきました。追って、郵送にて確認の書類を送付させていただきます。合わせてご確認をお願いいたします。
ザ・クラス・コンシェルジュデスク
ごーと
あーすいません。ご丁寧にありがとうございます。
当日は、現地フロントにてお名前をお申し出ください。なお、キャンセル料は当日から発生するとのことです。万が一キャンセルとなる場合、前日までにご一報をお願いできますでしょうか。
ザ・クラス・コンシェルジュデスク
ごーと
そうなんですね。わかりました。ありがとうございます。
その他、何かご要望やご不明点などはございますでしょうか。
ザ・クラス・コンシェルジュデスク
ごーと
ありません。ありがとうございます。
こちらこそこの度は、ザ・クラス・コンシェルジュデスクのご利用ありがとうございました。またのご利用お待ちしております。失礼いたします。
ザ・クラス・コンシェルジュデスク

郵送到着した予約確認票

ごーと
ザ・クラス・コンシェルジュデスクから届いた確認票を紹介します。

ザ・クラスのロゴがデザインされた封筒が届きました。「重要書類在中」との記載があります。

ザ・クラス・コンシェルジュデスク|封筒(表)

ザ・クラス・コンシェルジュデスク|封筒(表)

ザ・クラス・コンシェルジュデスク|封筒(裏)

ザ・クラス・コンシェルジュデスク|封筒(裏)

封筒の裏面には、ザ・クラス・コンシェルジュデスクの住所(東京・高田馬場)が記載されていました。

ザ・クラス・コンシェルジュデスク|宿泊確認票

ザ・クラス・コンシェルジュデスク|宿泊確認票

こちらが、実際に予約したホテルの宿泊確認票です。その他ホテル周辺のマップ等が同封されていました。

 

未販売プランを予約手配

今回、ザ・クラス・コンシェルジュデスクで、デイユースのホテル予約をしました。

予約手配後に、ホテルの公式ホームページ、じゃらん、楽天トラベルなどでボクが予約したプランがないかなと調べてみました。

すると、どのサイトを見てもデイユースは、ボクが予約した価格と同額で、13:00~チェックインのプランしか販売されていませんでした。

10時チェックインというボクの要望は、JCBザ・クラスの力で叶えてくれたのかもしれません!




その他の利用体験談

ホテル予約手配の他にボクが実際にザ・クラス・コンシェルジュデスクを利用した体験談を紹介します。

個室の宴会場紹介

 

ごーと
母の還暦祝いを行う宴会場を調査してもらいました。

 

依頼内容

【個室の宴会場の紹介】
・利用人数|大人9名と0歳児ベビー
・利用時間|12時から2時間
・宴会費用|1名6,000円以内(税込+ドリンク別)
・利用目的は母の還暦祝い
・自宅住所から車で1時間以内の会場
・会場は完全個室
・ケーキの持込可能&無料

対応結果

【宴会場の提案
・条件に沿う宴会場を3店舗紹介
・自宅住所からの時間を優先して紹介
・チェーン店が除外、こだわりのある店舗
・還暦→ちゃんちゃんこ無料貸出店舗
・会場は完全個室、ケーキや花束持込可
・依頼後6時間以内に折り返しの電話あり

 

出産内祝いの商品紹介

 

ごーと
出産内祝いの商品を調査してもらいました。

 

依頼内容

【出産内祝いの商品紹介】
・都内ホテルで販売している洋菓子
・10日以上日持ちする商品
・1,500円の商品20個&2,500円の商品6個
・いずれも熨斗包装可能なもの
・受け取りは直接店舗Or自宅発送

対応結果

【紹介商品を店舗で直接購入
・条件に沿う商品をそれぞれ2点ずつ紹介
・いずれもネットで有名な人気の商品
・大口発注の場合、事前予約推奨の提案
・熨斗デザインは、複数選べる旨の情報提供
・依頼日の翌日に折り返しの電話
・検討の結果→直接店舗に出向き購入

 

母の日プレゼント調査

 

ごーと
母の日のプレゼントの販売場所を調査してもらいました。

 

依頼内容

【特定商品の販売場所及び在庫確認】
・〇〇〇社が発売した母の日向けギフトが2つ欲しい
・明後日の夕方までに手元に欲しい
・販売場所と在庫情報の確認
・通販NG(間に合わない)&直接現地に行くつもり
・理想は都内近郊、20時まで営業している店舗

対応結果

【希望エリアでの販売及び在庫なし】
・メーカーのお客様センターで調査
・都内には卸していない商品(え??嘘だろ!!)
・自宅から車で、2時間の距離にある〇〇に卸している
・通販販売も多数、希望日までに到着する確約なし
・諦めました!かあちゃん!ごめん!!

この記事では、JCBカードの最高峰と称される「JCB THE CLASS (JCBザ・クラス)」会員だけが、24時間365日いつでも利用できる「ザ・クラス・コンシェルジュデスク」のサービス内容とその魅力をご紹介しました。

みなさんもぜひ、「JCBザ・クラス」を保有して、「ザ・クラス・コンシェルジュデスク」の上質なサービスを体感してみてはいかがでしょうか。

ごーと
最後まで、ご覧いただきありがとうございました。他の記事もよかったらのぞいてみてください。よろしくお願いいたします。




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